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            中公網校購課售后須知(中公網校課程用戶轉班、退班規定)

            來源:中公網校   發布時間:2014-12-30 11:02:51

               第一條:轉班規定

               1. 同時滿足以下條件,可以辦理等價或更高價的課程轉班:

               (1)自購買日期起7個自然日內提出辦理。

               (2)總課時≥20課時的班次聽課記錄小于等于6課時;

               總課時<20課時班次聽課記錄小于3課時;

               直播課第一次課結束后24小時內。

               2. 轉班僅有一次機會,請學員謹慎選擇。

               第二條:退班規定

               1. 退班條件:

               (1)筆試(含筆面試全程課)自購課起7個自然日內,面試課自購課起3個自然日內。

               (2)已學習課時數滿足下列條件:

               ①班次總課時≥20課時的班次,觀看視頻課時小于等于6課時,

               班次總課時<20課時的班次,觀看視頻課時小于等于3課時;

               ②直播課第一次課結束后24小時內;

               ③無1對6課程預約記錄;

               ④無OAO課程中所包含面授輔導課程上課記錄(學員個人原因放棄上課不在其列)。

               (3)沒有教輔發貨記錄。

               2. 說明:

               (1)只有以上條件全部滿足才可申請退費;

               (2)聽課記錄以中公網校查詢所示學員學習記錄數據為準;

               (3)主課程如包含送內容,所贈內容無論是否使用均不能單獨退費,但發生主課程退費時,送內容如已開始使用,需按照正常銷售標準收取費用;

               (4)活動類課程(如1元,9元,99元等)一旦購買,均不予退換;

               (5)蘋果IOS系統設備,經蘋果學幣/代幣方式支付購買的課程,均不支持退費;

               (6)超出以上條件后但因學員個人原因不能退費,學員個人原因包括但不限于:學習原因(保研/考研/留學/基礎薄弱跟不上進度等)、工作原因(找到合適工作/無法請假上課/單位不放行/出差/外派等)、身體原因(生病/懷孕/壓力無法排解等)、家庭原因(婚喪嫁娶/家庭不支持等)、錯過報考程序(報名/繳費/上傳照片/現場審核/打印準考證/筆試或面試/體檢/政審等)、學員網絡或設備故障原因(因學員個人網絡環境和硬件設備問題,購買后發現無法收看課程);

               (7)具體退費規則以本《中公網校購課須知》和課程詳情介紹為準,協議課程在第二條第1點情況之外以協議規定為準。

               第三條:退費流程

               1. 本人攜帶所需材料到受理現場辦理;

               2. 非協議課程一般需攜帶本人身份證原件及復印件、支付憑據(收據、網銀支付單號

               記錄、發票等);

               3. 協議課程退費需提供協議規定的材料,包括但不限于身份證原件及復印件、準考證復印件、協議原件、支付憑證及對應的公示證明信息等;

               4. 已開具發票的,退費時需將發票完好交回,出現刮獎區或密碼刮開,或者其他磨損都將不予退費辦理。

               第四條中公網校課程培訓費、教輔服務費等費用核算標準

               1.高清視頻課:80元/課時;

               2.直播課:筆試或面試大班直播課120元/次、筆試小班直播課200元/次;

               3.面試一對六互動課:300元/次。(個別單價有浮動時,以對應簡章實際銷售單價為準);

               4.一對一課程:以對應簡章實際銷售單價為準;

               5. OAO課程所含的面授課程:以面授銷售的對應非協議課程單價為準;

               6.教輔服務費:按不同班次實際包含的教輔服務內容對應的費用為準,具體可咨詢客服老師。

               第五條重點提示

               1.學員只可享受購課當下的優惠,如領取的優惠過期將不能再享受使用。

               2.課程有效期說明:

               (1)非協議類班次:自課程開通起,有效期一年(365天),到期自動關閉。

               (2)協議類班次:以協議約定為準,即課程退費,協議終止,該班次內包含的全部課程隨之關閉;考試通過,協議終止,我們將不再向學員繼續提供原協議中所約定的課程。

               (3)直播類課程(包括在協議班或非協議班中):直播當天有效,含錄播回放的,錄播回放課與所報的班次有效期一致。

               (4)互動類課程(包括在協議班或非協議班中):面試1對6互動,截止到本次考試前,無錄播;筆試互動在互動當天有效,如含錄播,錄播回放課與所報的班次有效期一致。

               (5)服務類內容(例如班群服務等):以班群通知為準,請及時留意管理員發布的解散消息。

               3.購課時請認真閱讀此內容,如有疑問請與咨詢師老師溝通,付費后將視為學員知情并接受了以上規定。

            (責任編輯:李亦)

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