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            Q
            协议课程有效期是多久?
            A
            中公网校协议班课程有效期以协议为准,笔试/面试不通过,按照协议约定退还学费,协议终止课程随之停止。
            Q
            协议书怎样签订?
            A
            一般学员缴费3天内签订,协议以电子版形式推送,添加后有短信提醒。
            学员根据提示在学习中心“我的协议”或微信公众号“中公网校学习助手”完成签订。
            Q
            如何界定考试未通过?
            A
            I笔试未通过:学员未发生个人原因弃考行为,参加考试后,未能进入任何一个批次的面试
            名单,视为笔试未通过(即未进面试)。
            II面试未通过:学员未发生个人原因弃考行为,参加考试后,未能进入招考单位的任何一个
            批次的拟录用公示名单,视为面试未通过(也即未录用)。
            Q
            考试未通过,该联系谁申请退费?
            A
            学员签订的协议书正文最上方“甲方退费提醒”内容中,包含协议签约地区地址、退费办理
            联系电话,当学员满足协议约定退费条件时,在“学习中心”或微信公众号“中公网校学习
            助手”中,查看协议书详情,直接联系协议书中【退费办理联系电话】,申请办理即可。
            Q
            申请退费需要准备哪些教辅服务包?
            A
            协议退费准备教辅服务包清单:
            1、证件:本人身份证复印件、考试准考证复印件、本人银行卡复印件等;
            2、缴费凭证: 收据/刷卡小票/网上支付订单号、所报班次协议书等;
            3、考试未通过证明:成绩截图/入面名单/拟录用名单等任意形式证明未达到协议约定条件的
            教辅服务包。
            Q
            退款多久到账?
            A
            协议退费准备教辅服务包清单:
            一般自正式提交办理之日起,30-45个工作日内退款到账。
             

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